Делаем сайты, которые раскрывают ценность продуктов и услуг
Сайты с пользой дела
Делаем сайты с пользой для дела
Сайты и лендинги с глубокой смысловой проработкой
Сайты и лендинги
Почему важно утверждать промежуточные результаты
работ и как быть с правками?
Влад Якушенков
Арт-директор
Ни один проект не обходится без правок.
Правки — это любые изменения, которые заказчик просит внести в уже реализованную услугу или в промежуточные результаты работ.
Правки бывают платные и бесплатные.
Для исполнителя, бесплатные правки – это зло, они увеличивают себестоимость проекта, съедают его прибыль и затягивают сроки. Правки убивают нас как бизнес, потому важно иметь четкие принципы распределения правок на платные и бесплатные, и что еще важнее важно – эти принципы должны быть понятны клиенту и вызывать согласие.
Еще большее зло, чем бесплатные правки – это недовольный клиент, который никогда не купит ничего повторно и не станет нас рекомендовать. Довольный клиент – это главный двигатель роста, важнее только счастье сотрудников, без которого не бывает довольных клиентов.
Что бы мы не сделали, всегда останутся вещи, которые можно сделать еще лучше.
Клиент всегда будет хотеть, чтобы мы сделали еще лучше. Это естественно.
Путь к лучшему – это бесконечный путь.
Время и деньги – не бесконечны.
Мы не можем оставаться на подхвате вечность.
В конце любого проекта должна стоять точка, обозначающая, что все обязательства выполнены, клиент принял работу и претензий с его стороны быть не может.
Клиент обязан проверить качество выполненных работ в течении месяца после сдачи
Большинство клиентов представляют себе процесс производства сайта очень просто.
Ответственность заказчика в том, чтобы внимательно проверять промежуточные и финальные результаты работ для их утверждения.
Платными являются те правки, которые: а ) противоречат поставленной задаче, б) противоречат ранее утвержденным промежуточным результатам работ, б) любые правки спустя месяц после сдачи-приема работ.