Делаем сайты со смыслом
Техническая поддержка от Woxed
Поддержка нужна всем :)
Как вы знаете, мы ведем и поддерживаем ваш сайт технически — следим за тем, чтобы вовремя оплачивались хостинг и домен, делаем резервные копии, помогаем исправить неполадки. Мы делаем это бесплатно для всех наших клиентов.

В последнее время клиентов стало больше и мы увидели, что тратим много времени и сил на техподдержку.

Поэтому мы приняли решение перейти на платную техподдержку сайтов по подписке.
Здравствуйте! На связи Влад Якушенков, руководитель студии Woxed.
Что это значит?
Это значит, что мы хотим и дальше помогать вам с вашим сайтом.
Мы предлагаем два варианта на выбор:

1. Продолжать и дальше пользоваться нашей техподдержкой с дополнительной плюшкой*. Абонплата — $500 раз в 3 месяца

2. Отказаться от нашей техподдержки и заниматься сайтом самостоятельно
*Дополнительная плюшка
1 вариант
Если вы останетесь с нами и будете пользоваться нашей техподдержкой по подписке, мы будем:
Хостинг и домен
Вовремя оплачивать вам хостинг и домен, чтобы сайт не отключили за неуплату
Формы и кнопки
Проверять как работают формы заявки, кнопка "Заказать звонок" или "Скачать бесплатный файл"
Консультации
Консультировать ваших сотрудников о том, как управлять сайтом - пользоваться админкой, добавлять текст и фотографии
Резервные копии
Создавать каждый день резервные копии сайта, они будут храниться у нас 7 дней. Если ваш сайт взломают, мы сможем восстановить его из копии
Работа сайта
Мониторить доступность сайта. То есть проверять, правильно ли он отображается и работает
Защита
Восстанавливать сайт после сбоя, злоумышленных атак
*Дополнительная плюшка
Мы будем работать "тайным покупателем"— притворяться вашим клиентом и проходить тот же путь что и он — оставлять на сайте заявку, общаться с менеджером, скачивать ваши бесплатные файлы. По итогу будем отправлять отчёт "тайного покупателя" о работе ваших менеджеров, расскажем о том как быстро нам перезвонили и насколько вежливого с нами общались
2 вариант
Если вы решите уйти от нас и заниматься техподдержкой сайта сами, мы предлагаем вам два варианта решения:
а. Бесплатный

Мы отправим вам исходники сайта со всеми файлами и отдадим права доступа к хостингу и домену. Вашему программисту этого будет достаточно, чтобы настроить работу сайта.

b. Платный

Мы сами перенесем ваш сайт на нужный домен, отправим вам исходники, настроим работу сайта. Сделаем это за почасовую оплату — 10 долларов в час.
Важно
В целом мы закладываем 12 часов в месяц на техподдержку по подписке. Если случится что-то, что не входит в абонплату, мы тоже сможем это решить, за почасовую оплату.
Спасибо что дочитали до конца :)